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新京报讯(记者朱悦怡)11月27日下午,中国南方航空空发布官方消息,称自2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上实施100%预选座位服务。
(资料图片仅供参考)
根据南航公告,旅客可通过南航官网、手机app(“南航空”)、小程序(“南航e线”)等南航官方电子渠道预选座位。机场人工柜台原则上不接受座位调整需求,只提供行李托运服务。
最近南航加强直达渠道的力度一直在加大。今年4月18日,南航发布了《关于规范南航选座值机服务的通知》。通知称,部分未经南航授权的网站、APP应用、小程序等第三方 *** 平台擅自为南航旅客办理选座、值机服务,严重扰乱了南航航班运行秩序,造成了一定的航空空安全风险、信息安全风险和服务风险。它还说,“中国南方航空公司没有
此举被外界视为南航停止第三方 *** 值机,既保证了安全,也意味着掌握了作为流量入口的购票及相关服务。有民航业内人士告诉记者,目前国内航空公司普遍提倡“提质降代”,即增加航空公司官方直销渠道,降低第三方销售比例。
在今年8月发布的2018年半年报中,南航也在下半年的经营计划中提出加强运营服务,包括推出国内首个全渠道机票自助退改签业务;此外,南航还提出不断完善“南航E线”平台建设,加快信息系统资源整合,完善系统接口,实现互联互通。
附:
中国南方航空公司关于在国内航班全面实施100%预选座位服务的通知
亲爱的乘客们:
为提升旅客飞行体验,开展无纸化登机,倡导绿色出行,我公司计划自2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上实施100%预选座位服务。
为确保您顺利出行,现将相关服务公告如下:
1.购票成功后,可通过南航官方电子渠道预选座位。南航官方电子渠道包括官网(www.csair.com)、手机APP(“南航空”)或小程序(“南航e线”)。在通过安检前,您仍可通过上述官方电子渠道更改座位或取消值机。
2.您可以在预选座位时勾选自动值机,南航会在航班起飞前为您在线自动值机。
3.对于航班起飞前4小时未主动选座的旅客,南航将自动为旅客预选座位,并办理网上值机手续。建议您提前45分钟到达登机口,航班起飞前15-20分钟登机口关闭。
4.在支持电子登机牌的机场,您可以在航班起飞前通过上述南航官方电子渠道获取电子登机牌,凭电子登机牌直接过安检登机,不用再排队打印纸质登机牌。目前,南航在广州、北京等39个国内机场支持电子登机牌(支持电子登机牌的国内机场详见本文末尾)。
5.机场人工柜台原则上不接受座位调整需求,只提供行李托运服务。
6.为确保您能收到选座通知和电子登机牌,请在购票时提供准确的手机号码。如果您是南航明珠的会员,请及时查看南航官方电子渠道,更新您的最新联系方式。
七。这项服务将从广州开始试点国内航班,并逐步推广到所有国内航班。
新京报记者朱编辑lyna校对
关键词: 南航