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江南都市报讯曾子仪、全媒体记者报道:装修新房本是一件幸福的事,但南昌市民钟女士却装得很有问题。“真的很失望,都是一些低级错误。”
原来,2019年10月,钟女士在青山湖区解放街的欧式橱柜(以下简称“欧式橱柜”)定制了一套“全屋定制橱柜”。在欧方预算为70835元的定制方案中,钟女士支付了首付款5万元。2020年夏天,钟女士的新房开始装修,但没想到的是,欧派的定制产品还不如其品牌的宣传有效。同时,预算价格商定后,因成品不良进行了多次整改,也让钟女士再次付出了代价。定制价格高达10万元,但最终效果还是不尽如人意。
投诉:全屋定制橱柜成品问题多
2019年,钟女士买了新房,准备装修。几经挑选,钟女士选择了青山湖区解放街的欧式橱柜。在欧派店员的推荐下,钟女士购买了该店的“全屋定制”系列,包括衣柜、厨柜、书柜、门等木质家具。,而且全屋所有橱柜都是现场1: 1测量定制的。钟女士告诉记者,这是她之一次装修,为了省事方便,毫不犹豫地选择了“全屋定制”的橱柜套餐。
去年夏天开始装修。没想到成品厨柜误差很大,衣帽间的柜子挤地板,门关不上,书柜装反了...“与其全屋定制,不如请人单独做。”钟女士抱怨道。
现场:门被锯断,地板被切,反复整改费用超过10万元
1月7日上午,记者来到钟女士的新房。钟女士介绍,原本和欧洲设计师约定在房子门口做包边设计,但设计师以忘记为由没有给门做包边。因为卧室门之一次测量误差,欧方在整改时直接锯门。
走进衣帽间和房间,记者看到橱柜下面原本铺设的地板被重新撬开。“因为开柜门会蹭地板,现在成本比较高。”钟女士说,家里用的地板都是高价地暖,但由于欧方做的衣柜离地面距离太小,她无奈请工人撬开原本铺好的地板,为欧方整改提供空间。
▲钟女士供图
“这个柜子第二次装修,他们让我自己补地板。”钟女士指着厨房里的立柜说,欧派早期做的时候,尺寸和高度完全超过了预留空的房间,导致原本完整的地板被切割了两次,留下肉眼可见的粗糙。
另外卧室橱柜包边不对称,橱柜拼板误差大...这让钟女士很不满意。她花大价钱买的橱柜版本不对。原预算定制价7万多元,但工作期间多次整改,结算成本实际达到103960元。
进展:双方无法介入市场监管部门
1月7日中午,记者陪同钟女士来到青山湖区解放街的欧式橱柜专卖店。记者在店外看到一块写有“旗舰馆”字样的招牌。
“我们也在和钟女士进一步沟通,对她买的柜子进行整改。”店员说。钟女士当场表示,没有收到任何有效的沟通;在欧洲装修期间,我曾多次与欧洲安排的刘设计师沟通协商,但都遭到冷遇。
对于全屋明明是定制的,实际成品尺寸却相差甚远,该店店员回应:“如果用毛坯房测量尺寸,会有一些因素影响尺寸结果。”
记者在店内停留期间,钟女士与欧方争执不下。钟女士起了疑心,对欧方前后的服务态度和做工质量不满意,要求欧方给出设计师的资质证明和解决问题的办法。随后,青山湖区市场监督管理局直属分局介入,双方协调后续事宜。
编辑:范
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