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便利店的管理(便利店的一些商业秘密)

大家平时都去便利店买东西。你想过这个问题吗?为什么近两年实体店普遍不景气,而全家、7-Eleven等便利店似乎受影响不大?当然,大家对便利店的需求一直都在,这也是没有受到影响的关键原因。除此之外,人都有一些商业秘密,这也是他们成功的重要原因。


【资料图】

首先,这家便利店有很多关于商品选择的文章。众所周知,便利店的面积很小。一个标准的便利店,面积在100到120平米,商品大概有两三种。市面上的商品有几十万种,那么便利店应该选择卖哪几种呢?简单来说,秘诀就是:高变化,高周转,高毛利。高变意味着便利店的商品更新快。以7-11为例,每家店约有2000种商品,其中每年新增1300种左右,平均每天需要更新三四千种商品。为什么更新这么快?原因有二:一是让顾客保持充分的新鲜感,因为年轻人来便利店大多是为了购物时寻找新鲜感,所以便利店的商品不得不经常调整,这样顾客不仅能买到更受欢迎的商品,还能经常碰到在别处看不到的东西,从而喜欢来。

商品频繁更新的第二个原因是保证商品卖得快,周转率高。那些不好卖的商品会定期被末位淘汰,腾出货架放新货。而且便利店选择的商品一般都是高毛利类型,比如小包装的饼干,因为来便利店购物的顾客往往对价格不是很敏感,心理上接受这里的商品更贵。这样通过定期的商品更新,保证留守商品卖得好,利润高,顾客有新鲜感。便利店生意做得好也就不足为奇了。

第二,便利店的商品如何摆放也是很有见地的。在大超市里,通常会有一条活动线,也就是顾客进店后行走的主要路线。便利店的活动线设计得非常巧妙,让你可以不自觉地在商店的货架上走来走去。

每个货架上的商品摆放也很有技巧。比如商品陈列一般讲究“上小下大”。小包装放在架子上,大包装放在架子下面。这样的安排既能避免头重脚轻的不适感,又能防止小件物品在货架下被轻易发现。当然,这个标准不是绝对的。那些目的性很强的物品可以放在下面,比如打火机, *** ,夏天的寒冷。顾客想买,肯定会到处找,放在哪里都能找到。而那些目的性不是那么强的商品,也就是我们常说的冲动购买,会尽可能的放在顾客面前,这样你就会明白为什么那些热气腾腾的关东煮、烤肠、玉米煮等等。都放在借阅台上,就是为了让你在排队付款的时候忍不住想买。另外,有些商品会特别注意摆放,让商品显得更饱满,更直观。例如,装有面包或午餐盒的盒子有一个与货架倾斜度相匹配的倾斜角度,这样顾客可以一眼看到整个包装。

第三,便利店还有一个你可能没注意到的武器:专用货架,也就是进门后面对收银台的之一个货架。这是顾客唯一要去的地方,排队结账的时候也要在这里。

儿子,所以这里是便利店的“黄金地段”,店里所有的节日促销或新品都在这里展示,目的是让顾客了解,培养持续购买的习惯。也是更新最频繁的地方,平均2到3周。

当然,便利店还有很多其他的秘密。比如为什么冬天热饮柜都是小瓶的?因为冬天少喝500 ml水对人来说有点压力,所以点了小包装的热饮。比如便利店为什么会有那么多小包装?除了前面提到的高毛利因素,还有一点:很多客户都是白领,喜欢少吃多吃。对他们来说,一次吃完整个奥利奥有点压力。

你看,零售业有句话,零售就是细节。在便利店,这句话被表达的淋漓尽致。虽然看起来很小,但是里面的门道很多。

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