近十年对于中国零售业而言,是一个变革升级的过程。特别是随着数字化转型发展向纵深迈进,销售渠道、销售模式、消费市场全面迎来重构和升级。和传统销售模式相比,新零售的特点决定了它在流量获取上不能走寻常路,必须以互联网思维撬开流量入口。自2020 年起,来酷就引入以流量为核心的互联网零售思维,独创了以 OMO 为核心的全时全域智慧零售业务模型。近三年来,不断进化升级的来酷OMO模式不仅成为企业发展腾飞的“镇派法宝”,更是构筑起全新的新零售生态体系,成为零售行业瓶颈期下的破冰性创举。

破解行业瓶颈,OMO模型让来酷在流量与服务领域收获双赢

从根本来说,来酷的OMO模式不仅为企业开辟出一条全新的即时零售赛道,更是以数字化营销方式融合消费者、合作品牌与虚拟技术,实现了产品营销形态的全面变革,这正是新零售时代消费升级带来的必然要求。这种以流量为核心的互联网零售思维,让来酷专注与众多流量平台进行深入的合作,进而借助于线下连锁门店的规模优势,开展3C数码领域同城即时零售业务,为客户们带来更加优质的服务体验。

尤其是在将OMO模式聚焦本地服务领域后,来酷与众多大流量平台的优势互补效应更为明显。今年8月11日,moto摩托罗拉发布了moto X30 Pro、moto razr 2022和moto S30 Pro三款旗舰新品,这三大新品正是在来酷&京东到家平台联合首发。自来酷与京东达成战略合作以来,京东商城与京东到家双平台一直给予来酷全国门店重点关注,双方更是紧密互动,让3C智慧零售“最后一公里”快、准、稳,带给消费者更为出色的服务体验。随着来酷与京东到家、饿了么、美团以及抖音、快手等平台开展合作,其庞大的自营连锁门店数量与众多流量平台形成联动效应,同城小时达等特色服务进一步让企业在流量争夺战中占得先机,也让企业的服务体验不断迈向新高度。

如今,在OMO模式的推动助力下,来酷在短短数年内实现了产品的营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化。特别是在注重流量的新零售时代,来酷以会员和OMO为核心的智慧零售体系策略,不断为Z世代年轻用户提供创新和高品质的消费电子产品,今年8月,来酷会员存量突破500万,这份惊艳成绩单的背后,正是体现出来酷OMO模型的强大向心力与凝聚力。

持续升级的OMO模型,为来酷“破圈”开辟众多新赛道

坚持以全场景私域建设模型和消费者为中心的来酷OMO模式,并没有被框架束缚,而是在不断进化发展的状态中实现升级。在技术领域,来酷通过数字化技术升级不断赋能OMO模型。今年9月,来酷自研会员运营管理系统V1.2.0版本正式发布,数字赋能精准营销的力度进一步加大。另一方面,在产业合作领域,以OMO模式为合作基础,来酷以多维产品矩阵打造共生共赢产业平台,吸引越来越多的产业生态合作伙伴共同加入“破圈”行列,新众多赛道成为来酷的发力点。

9月中旬,来酷科技企业战略及商业拓展总经理洪迪在接受毕马威ESG采访时就明确指出,来酷以升级成以“人”为王的阶段,线上线下全场景的有机融合最新零售升级的内核,未来将持续拉紧所有链条,用优质的服务及产品进行转型,为Z世代、M世代消费者提供更加优质的服务和生活方式。

以Z世代、M世代当下最为关注的元宇宙话题为例,目前来酷已经成为数码类第一个强势进军元宇宙的国内企业,并以此重构来酷零售新生态,将酷星球中的人、货、场从生态化的角度出发,诠释全新的链接赋能。随着来酷对原有OMO体系中的产品进行功能延伸,来酷元宇宙生态在平行宇宙中与现实产业相互呼应,也吸引越来越多的生态合作伙伴。在今年6月,来酷虚拟数字人MING(明)闪亮登场,8月来酷携手罗技发布首款数字人MING(明)联名限量礼盒,6月来酷举办的线上元宇宙电音狂欢节也在2022科鲁国际创新奖暨第七届科睿创新奖论坛期间,荣获“商业创新案例奖”。在产业层面,来酷元宇宙不仅登陆美国纳斯达克、日本涩谷大屏,引发全球关注。来酷星球还与中国邮政强强联手,共同推出MING(明)数字头像邮票,这也是业内首次将元宇宙数字头像属性、邮票价值完美的结合。来酷在不断突破边界的过程中打造庞大的生态平台,链接更多的品牌与产业,为新零售创造更多的产业机遇。

2022年是零售行业数字化业务的重要分水岭,随着零售数字化向2.0阶段全面升级,行业头部企业的“破冰”步伐将进一步加快。再次入选CCFA垂直领域金百合最佳实践案例的来酷,在全面沉淀OMO运营策略的基础上,也在继续深耕探索,通过对生态体系的进一步延伸拓展,将为新零售行业的高质量发展注入更多的强劲动能,突破行业瓶颈提升竞争优势。

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