9月1日,货拉拉的“安心运”司机权益保障计划正式上线,针对运费拖欠、假单、外挂等问题重拳出击,同时对恶意下假单、违规使用外挂等行为加大打击力度,全面保障司机权益。

“组合拳”保障司机运费 垫付资金近900万元

运费和司机收入直接挂钩,运费拖欠问题也一直是很多货车司机持续关注的问题。货拉拉平台数据显示,99%以上的订单都会在司机完成货运服务后48小时内支付,还有少部分用户会在48小时之后支付。为了保障司机权益,让司机们及时收到运费,安心运输,货拉拉一直在这方面做探索。

今年年初,货拉拉在各个城市陆续上线“催付款”便捷催付的功能。如果司机完成运输、发送账单1个小时后,还没有收到用户支付的运费,司机便可以使用“催付款”催费。这一功能上线之后第二个月,日均有效催收就已经达到了一万多单,如今有数万名司机都通过它完成了运费催收。

除此之外,货拉拉在部分城市还上线了“平台帮催”功能。在账单发送48小时后,用户仍然未结清运费,同时司机忘记使用“催付款”的情况下,平台也会通过发送微信、打电话等形式提醒用户及时支付运费。如遇到催费无果的情况,符合条件的司机可申请运费补偿。从功能上线至今年8月,货拉拉平台已经累计为司机垫付运费、搬运费等895余万元。

据了解,接下来货拉拉将加快推进“用户管控”功能,建立用户平台信用体系。届时,在“便捷催付”“平台帮催”“运费补偿”“用户管控”四大产品功能的共同作用下,货拉拉将全力保障货车司机的切身利益。

严打假单外挂 半年封禁假单用户超7000名

除此之外,虚假订单和外挂刷单行为也一直令司机师傅们深恶痛绝。据悉,部分用户会通过下假单的方式对司机进行广告推销、诈骗,恶意扰乱司机接单,严重破坏了平台的接单环境。今年以来,货拉拉加大假单处罚力度,仅2022年上半年因下单虚假订单而被封禁的用户数就达到7250位。2022上半年因使用外挂而被警告的司机达8304位,因使用外挂而扣除行为分的司机达2551位。

据货拉拉司机体验部负责人丛海龙透露,保障司机运费催收、打击虚假订单和外挂刷单行为还只是“安心运”司机权益保障计划的部分内容,未来,货拉拉将持续加大司机权益保障方面的投入,营造良好的行业秩序、行业生态,让每一位尽职尽责的货车司机都能享受合法的权益。

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