Techweb文/周小白


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从付费解锁剧集、限制高清投屏，到多设备登陆被封号，长视频平台“花式设限”的方式层出不穷，刀刀扎向VIP。在不少消费者眼中，会员不断涨价，权益却愈发“鸡肋”，“爱优腾”因此几度被怼上热搜。

2月20日，被7年老粉起诉，上海市消保委点名，用户纷纷吐槽之后，爱奇艺宣布调整VIP会员服务规则，不再限制投屏，并放宽了登录设备数量限制。这相当于否定了其之前的种种限制行为。

对于这种转变，有网友为爱奇艺点赞；也有网友认为，爱奇艺是在玩文字游戏，看似改了，但没完全改，主要因为用户提告又恰逢315，才被动做出妥协；还有网友喊话优酷“学着点”，315之前，赶快跟进。

据悉，腾讯视频、优酷也存在VIP会员高清投屏需要额外收费的情况，优酷在会员登陆设备数量上也有更严格的规定。截至目前，优酷、腾讯视频尚未对此作出调整。

那么，大家觉得这些视频平台对用户做出各种限制合理吗？

多设备登陆被封号

用户说被侵权 平台说为了保护账号安全

今年1月，优酷因更改会员登录规则被怼上热搜。不少网友反映，自己的优酷会员只能登录一个手机了，而此前，一个优酷会员可以同时登录3个手机设备。

2月13日，一则“腾讯视频回应多设备登录被封号”的话题登上热搜，按照腾讯视频的规定，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上使用，超出上述范围将自动封禁该账号。

爱奇艺的规定类似，同一个黄金VIP会员最多可在2个设备上同时播放，如多平台设备同时播放，可能触发安全拦截验证。“爱奇艺回应3台设备登录账号被封”也上过热搜，爱奇艺称“不存在充值更贵会员才能解封的情况”。

不少网友质疑，平台不经通知就直接封号使用体验感较差，也有侵权嫌疑。如果只有充值更高等级会员才能解封，则存在诱导消费。对此，视频网站纷纷表示，此举措更多是为了遏制“共享账号”的黑灰产业链，保护账号安全。

用户和平台各执一词，僵持不下。那么，视频网站限制登录设备数量究竟是否构成侵权？

北京云嘉律师事务所副主任赵占领向TechWeb表示，“如果事先在用户协议或者平台规则中明确约定了登录设备的数量限制，用户确实需要遵守约定，否则构成违约，平台可以根据约定对用户进行违约责任性质的处罚。”

经查询，“爱优腾”会员服务协议中对登陆限制都有明确规定：腾讯视频一个VIP账号最多在5台设备上用，同一时间只能在2台设备上用，超级影视SVIP会员同一时间最多可在3台设备上观看；爱奇艺一个VIP账号最多可在5台设备上登陆，黄金或白金会员最多可在2个设备上同时播放，星钻会员最多可在3个设备上同时播放；优酷一个VIP账号最多可登陆3个设备，其中只能登陆1个手机，同一时间只能在2个设备上登陆。爱奇艺、优酷、腾讯视频会员服务协议的最新更新时间分别为2022年11月9日、2022年12月20日、2023年1月12日。

从时间来看，“爱优腾”确是在会员服务协议更新之后，才开始限制设备登陆数量的。不过，“由于会员协议属于用格式条款订立的合同，即便协议里有相关约定，也要看平台方就该格式条款是否尽到了合理提示义务。”北京市华城律师事务所律师张翠苹向TechWeb表示。

我国《消费者权益保护法》第26条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

2月15日，腾讯视频回应上海市消保委，“为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。”

而对于网友关心的各视频平台限制登录设备的数量标准不统一问题，业内人士认为，这目前取决于用户与平台的协议约定，尚无行业统一标准，未来是否能够形成统一标准仍很难判定。

高清投屏要额外收费

消费者拒不买单 爱奇艺妥协 优酷、腾讯视频暂未调整

去年7月，不少网友反映，优酷视频不能投屏了，《庭外》等多部作品均只能试看六分钟，升级酷喵VIP才能看全片。也就是说，如果用户想继续投屏的话，需在开通优酷VIP会员权益后，再开通酷喵会员。

与此同时，腾讯视频也被曝出限制高清投屏，VIP会员目前仅支持最高480P的清晰度观看，若要超清模式，则需购买超级影视VIP后直接在电视上观看。

爱奇艺与腾讯视频情况类似，今年1月底，一位爱奇艺7年老用户因为限制投屏问题将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院于1月29日立案。

上海市消保委也关注到视频平台限制投屏的问题。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

从多设备登陆被封号到限制高清投屏，关于“视频网站吃相难看”的舆论持续发酵。不少网友表示，不再为视频平台的种种设限行为买单，不再充会员。甚至有不少网友重新看起了盗版。

迫于舆论压力，爱奇艺于2月20日宣布调整VIP会员服务规则，对投屏功能的调整具体体现为，“2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束；连续包月/包季/包年的会员，如后续不断订，可持续使用。”

爱奇艺为投屏问题作出了让步，但时间限制在2月20日，这之后开通黄金VIP会员的用户，仍不能享有高清投屏服务。在社交媒体，有网友为爱奇艺的转变点赞，也有网友认为爱奇艺在玩文字游戏，实则是老用户提告又恰逢315，才被动做出妥协；还有网友喊话优酷“学着点”，315之前，赶快跟进。截至目前，优酷、腾讯视频尚未就投屏问题作出调整。

爱奇艺“限制投屏案”原告也进行表态，他在接受现代快报采访时表示，爱奇艺这一改变是集体发声的结果，自己不敢居功。但是针对公告，伴随着新的问题出现，也就是新黄金会员并不能享受投屏清晰度的福利，他和代理律师也在考虑下一步诉讼计划。

限制高清投屏是否构成侵权？张翠苹律师表示，这首先要看用户与平台签订的《会员服务协议》是否就相关事宜进行了明确的限制性约定。多位律师指出，如果会员协议中不包含投屏，即不存在侵权。

不过需要注意的是，由于会员协议属于用格式条款订立的合同，即便协议里有相关约定，也要看平台方就该格式条款是否尽到了合理提示义务。因为消费者的知情权和选择权受法律保护。

张翠苹律师认为，平台更新《会员服务协议》，要以合理方式提醒、通知用户，并就变更后的内容以明示的方式与用户达成合意。即使《会员服务协议》中包含“单方变更条款”，若平台方在已掌握弹窗提示等技术手段的情况下，仍选择以默示方式与用户达成变更合意，也会被认定为违背公平原则。此外，平台是否为用户提供了便捷的解约手段，也将影响对单方变更后的内容，是否符合公平原则的判断。

张翠苹律师补充说，长视频平台背负着较大的盈利压力，片方成本着实不低，一部现象级独播剧，也确实能为视频平台带来较大影响。但也希望视频平台能进一步、深刻地意识到，用户才是值得被更加认真对待的人，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。无论是平台会员付费、亦或是广告主的资金投入，用户才是真正为营收做贡献的人。

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