为了买到回家的火车票,不少人求助抢票软件,甚至购买抢票软件台推出的“加速包”服务以提高抢票成功率。

日,上海市消保委接到消费者周女士投诉称,其于9月30日在某台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票,次日7点28分收到短信提示出票,出的票却是7点24分出发的列车,周女士无法出行,联系退款遭拒。

10月11日,铁路12306表示,消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。

12306提醒,如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时,系统将自动购买车票。

这不是铁路部门第一次提醒大家不要用抢票软件了。抢票软件实质是一种委托代理服务,用户在使用抢票软件购票可能面临个人信息泄露的风险。

据悉,抢票软件的工作原理是不断刷新12306网站的余票信息,一旦有人退票就立即购买。它与普通用户购票的区别在于抢票软件利用程序下单速度更快。

不过推出排队候补功能后,一些抢票软件不再好使,而且铁路部门为了保障用户权益已屏蔽多个抢票软件。