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母亲节来了，鲜花需求量大幅提升。市场监管部门就此发布相关消费提示。

记者从海沧区市场监管部门了解到，近期关于购买鲜花的投诉主要涉及实物与网页展示图片不符、鲜花数量“缩水”等情况。另外，商家漏发、错发、配送延误、送错地址等问题也让消费者困扰不已。

市场监管部门提醒消费者，在实体花店购买鲜花时，要选择有营业执照的正规花店，看清鲜花标价，对于鲜花品种、数量以及包装纸等价格、使用量要事先约定清楚，以防商家口头随意叫价；在网上购买鲜花时，应选择信誉较高、规模较大的电商平台或者网店，谨慎在微信朋友圈、短视频平台等不具备交易属性的社交平台上购买。购买时要对鲜花的品种、数量、价格、包装样式、送达时间、送达地点、违约责任等细节与商家进行约定。此外，消费者还应注意保留好付款记录、商品宣传页面等相关凭证，一旦发现鲜花货不对板、延时送达或漏发错发等问题，可按照事先约定与商家进行协商，协商不成的可拨打12315进行投诉，维护自身合法权益。

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