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近日，有市民通过宜宾市12345政务服务便民热线反映：“当地正在施工的硬化公路不够厚不够宽，希望加宽加厚道路”。

筠连县巡司镇人民政府收悉后，高度重视，本着“民生无小事，枝叶总关情”的理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，迅速响应，立即安排镇12345热线办理人员联合驻村干部、村干部到现场进行核查核实。经核实，市民反映的硬化路是在巡司镇民主村四组实施的产业便民路，宽2米，厚8至10公分，符合该工程项目建设要求。工作人员随即将核实情况详细告知市民，市民对巡司镇第一时间办理、第一时间反馈的处理表示满意。

“群众诉求无小事，为民服务零距离”。巡司镇党委政府把12345政务服务便民热线当成政府服务群众的“暖心线”、优化营商环境的“测评线”、改善民生的“标尺线”，以“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”为工作信条，持续提高热线服务水平，使12345热线真正成为政府倾听民意、服务民生的重要纽带和载体，不断提升企业、群众获得感和满意度。

积极回应群众的每一份诉求，确保群众诉求件件有着落，事事有落实，不断提高解决民生诉求的速度与质量，努力提高群众的幸福感、满意度，维护辖区内和谐稳定。真正做到切实为人民服务，做好群众的贴心人。（程小兰 张培堰）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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