中商情报网讯：企业办公IT服务是指满足进行业务运营的IT需求而为企业僱员提供的服务，包括与办公软件及硬件有关的所有支出。其中基于用量的帮IT市场根据是否提供托管IT服务，可进一步分为IT租赁服务及科技赋能办公IT服务。


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市场现状

IT租赁服务分部的增长预计将接近停滞，而科技赋能办公IT服务分部将成为基于用量付费的办公IT市场的重要增长引擎。科技赋能办公IT服务分部的市场规模由2017年的4亿元增长至2020年的24亿元，复合年增长率为81.71%，预计于2022年达85亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

市场占比

在基于用量付费模式的企业办公IT服务市场中分为科技赋能模式和租赁模式。其中，科技赋能办公IT服务模式得益于服务提供商在办公IT技术要素及服务运营、再制造及数字化后端运营架构方面的全面经验。2020年科技赋能模式占比73.5%，租赁模式占比27.9%。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

驱动因素

1.中国中小企业数量的增加及对数字化需求的上涨令IT支出的进一步增加

在稳定的经济环境及政府的支持下，中国的中小企业正在迅速发展。根据弗若斯特沙利文的资料，中国中小企业数量由2016年的25.9百万家增加至2020 年的43.5 百万家，复合年增长率为13.8%，预期于2025 年将达到76.2百万家，2020年至2025年的复合年增长率为11.9%。在数字化转型的趋势下，中小企业希望通过技术来保持竞争力及推动发展。因此，随着中小企业的办公IT更加成熟，彼等对一站式综合IT服务的需求亦在不断增长。中国中小企业数量的增加及彼等在数字化转型过程中不断增长的IT需求推动IT支出的进一步增加。

2.对高质量及提供全面服务的需求

随着企业寻求数字化转型，其已超越仅追求满足对办公IT设备有基本需求的发展阶段，并开始追求更先进、更复杂的办公IT技术。此外，企业对办公IT的需求也更多趋向以服务为导向。企业更青睐有能力为其多样化、综合办公IT需求提供一站式解决方案的服务商。因此，随用随还办公IT服务越来越受到企业的欢迎，因为其有效地解决了传统服务提供商专注于销售设备而产生的长期痛点。

3.服务提供商致力于透过技术赋能办公IT服务提供卓越的客户体验

在数字化时代，企业愈发擅于分析信息，彼等与服务提供商接触的每个阶段均会影响彼等对企业的看法及日后的采购。因此，IT服务提供商更加重视客户体验的重要性。根据弗若斯特沙利文的资料，科技赋能办公IT服务以其一站式、可靠及灵活性的服务内容，带来更好的客户体验，提高客户的忠诚度。因此，拥有强大的后端运营架构及专有的再制造能力的公司在提供科技赋能办公IT服务方面更有优势有可能主导市场。

4.再制造技术推动可持续增长

科技赋能办公 IT 服务提供商通常拥有再制造能力，通过延长设备的使用寿命，从而提高设备的利用率。随着生命周期的延长，设备在流通过程中持续的时间更长，从而可以利用设备支持更多客户的订阅周期，这不仅使科技赋能IT服务提供商通过降低设备折旧成本来提高盈利能力，而且还能减少电子垃圾，实现碳减排。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国IT行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。

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