在公域流量成本越来越高的今天,让企业把越来越多的精力放在了私域的开发和运营上,私域运营有其内在的逻辑,也催生出不同类型的工具和方法。近日,蝉客SCRM系统正式上线,其基于企业微信的能力帮助消费品品牌商家进行引流、运营、转化,受到了用户的广泛欢迎。

蝉客作为深耕私域运营多年的品牌,拥有丰富的经验和专业的团队,从而帮助消费品品牌商家进行引流、运营、转化,在美妆、零食食品、母婴、服装等众多消费品品牌中实现了提升复购、长效ROI的目标。

抓住私域运营核心 找准客户脉络

私域运营最重要的是,客户在哪里,就要去哪里。原先消费者看网站、打电话、看广告,现在可以看微信群看朋友圈、刷短视频,在主动性上,消费者有了更多的选择和途径,对于企业而言,了解消费者对于品牌的看法越来越重要,但似乎又无从下手——比如客户可以有很多种方法表达对品牌的看法,但是公司却很难知道跟自己互动的粉丝是不是自己的客户。

很多人提出了各种各样的理论和概念,来阐述如何更好地管理目标客户和品牌之间的关系,但把握住核心,客户在哪里,就要哪里,可以更快地达到目的。蝉客正是从这个逻辑出发,在微信占住社交平台头把交椅的态势下,基于企业微信的平台,开发了SCRM系统,帮助用户更好地实现运营和裂变。

蝉客架构逻辑清晰 优势功能凸显

据了解,蝉客拥有智能号订单加好友(订单、手机号、API)、智能号群发(小程序、视频号等多种素材,不限次数)、智能号自动拉群、批量加好友、渠道活码、侧边栏客户画像以及商品推送、群管理、客户管理、引流链接、标签建群等多个功能,能够有效降低企业品牌的人力成本、同时提高私域运营的效率。

1.智能号加好友:通过智能号能力,只需要简单创建加好友的任务,即可实现自动添加好友同时可以进行自动化打标签,彻底解放低效人力;选择订单加好友类型能做指定订单状态新订单实时添加好友,因为实时性强可提高加好友通过率。商家可根据自己需求选择对应的自动加好友类型(订单加好友、API加好友、手机号加好友)

2. 智能号群发:企业微信运营,社群作为核心的承接客户场,新品首发通知、节点活动、日常种草、直播开播提醒等场景管理员都需要进行群发,使用智能号群发支持定时群发、群发小程序和视频号卡片、单日群发次数不限、单次群发支持同类型数量比官方多。

3. 智能号拉群:根据品牌属性或者运营方案进行客户分群管理,是所有品牌商家及达人的诉求;手动拉群的效率低下,同时无法及时拉群,无法进行快速分流拉群。使用智能号自动拉群可以进行高效实时精准拉群。

4.群管理:可宏观查看企业微信群的整体群人数、进群人数、退群人数;打通抖店等平台订单后可查看群付费占比情况;通过群详情可详细查看群的性别分布、付费占比、非员工占比;可按照时间查看单个群的总人数、客户总数、入群人数、进群人数多个核心群运营指标数据。

结语

我们欢迎在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、有赞等电商平台开展业务的客户试用蝉客SCRM,共同助力业务增长和品牌营销!

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