日前,据澎湃新闻报道,有四川资阳手机用户反映称自己的小米 9 Pro 5G 手机无法使用 5G 网络的情况。

其称,从今年年初开始,汪先生发现自己的新手机出现异常,手机已启用 5G 网络,但经常接收不到 5G 信号,5G 手机只能使用 4G 信号上网,“刚开始我以为是附的基站在维修,没有把这种情况放在心上”。

针对汪先生的情况,中国电信资阳营业厅工作人员解释称,从 2020 年 12 月 25 日起,四川省开始陆续从 NSA 网络全面切换为 SA 网络。对于用户因基站升级无法使用 5G 网络的情况,该工作人员表示,只能购买最新的 SA 网络 5G 手机,建议用户到就的营业厅了解一下购机活动并办理。“这不是坑骗消费者嘛?”汪先生说道。

“我联系中国电信,他们回复说,四川电信公司要求他们将原本 NSA 模式的 5G 基站全部统一升级为 SA 模式的 5G 基站,但我购买的 5G 手机是单模 NSA 5G 模式,无法兼容升级后的 SA 5G 模式。”对于汪先生 5G 网络使用异常的情况,客服建议汪先生自行去找小米官方进行换机。