人工智能、区块链、大数据、云计算为代表的新兴科技高速发展,传统银行网点频频受到冲击。成本高企、吸储能力大不如前,这让银行业主动拥抱互联网成为必然之势。如何运用互联网和高科技,融合银行产品与服务,更高效地对接客户成为考量银行整体绩效的核心问题。

6月19日下午,国内银行IT领军企业宇信科技在一场线上直播中,以宇信科技智慧网点3.0为例,剖析了当前银行业发展现状、银行智能化趋势以及宇信智慧网点3.0如何为银行零售转型赋能。

宇信科技方面表示,近年来国内诸多银行网点经历了“关闭潮”。这其实是银行网点的结构性调整加速,银行业正在加速拥抱互联网。不过,银行业拥抱互联网并不是抛弃传统渠道。对于银行业来说,全渠道融合是未来行业生态的发展方向。银行传统网点则可以为那些有定制化需求的高端客户提供专属服务,例如需求复杂的咨询、客户增值服务、高价值销售等,成为客户价值经营的主阵地。

而在银行网点数字化变革方面,宇信科技智慧网点3.0发挥着巨大的作用。据了解,宇信科技的升级版智慧银行服务平台已在多家国有商业银行、股份制银行、城市商业银行中标。近三年,宇信科技成功实施智慧银行项目超过30个。

宇信科技智慧网点3.0通过身份识别技术缩短与客户之间的距离,更精准地捕捉需求,形成个性化的服务。智慧网点3.0的四大建设策略是:1. 基于客户细分的差异化,一站式智慧交易;2. 基于洞察+协同的差异化,实时响应智慧服务;3. 基于数据+场景的个性化,体验式智慧营销;4. 基于数据+平台的数字化,集中式智慧运营。可见,宇信科技智慧网点3.0不仅可以将网点标准化的业务进行良好迁移,也可以针对不同种类的客户提供场景化、个性化、差异化的专属服务。

未来,宇信科技将继续运用扎根银行IT领域二十余年的丰富经验,聚焦数据和平台的个性化专业服务、营销获客和客户体验,驱动网点服务营销智能化升级。

关键词： 宇信科技 银行网点