2月20日消息,被7年老粉起诉,上海消保委点名,用户纷纷吐槽之后,爱奇艺于今日宣布调整VIP会员服务规则,不再限制高清投屏。一时间,“爱奇艺改了”在网上刷屏。但从网友反映来看,很多人并不买账。这是为什么?
爱奇艺改了,但是有条件的。根据爱奇艺公告, 2023年2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员(包括单月卡、季卡、年卡会员),恢复720P和1080P清晰度投屏,使用期限至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
这意味着,2月20日以后开通爱奇艺黄金VIP会员的用户将不再享有高清投屏服务。爱奇艺于2022年11月9日最新更新的VIP会员服务协议中提到:黄金VIP会员所享受的所有会员权益可在电脑/手机/Pad端使用,电视端以及投屏不可使用。
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在爱奇艺VIP会员官微评论区,有网友称,“这个改变真是挺不错的,福利了用户”;也有网友认为,爱奇艺这波操作是在玩文字游戏,看似改了,但没完全改,更像是用户提告又恰逢315的背景下,作出的妥协;还有网友喊话优酷“学着点”,315之前,赶快跟进。
据了解,除了爱奇艺,腾讯视频VIP会员超清模式投屏也需要额外付费,优酷VIP会员要将会员内容投屏到电视端则需要升级至酷喵会员。
爱奇艺改了但没完全改?
今年1月,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。白金VIP会员资费388元一年,比黄金VIP年费贵130元。
这件事引发网友热议,纷纷吐槽爱奇艺“吃相难看”。随着事件持续发酵,上海市消保委介入发声。上海市消保委认为,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。
1月底,一位爱奇艺7年老用户因为限制投屏问题将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院于1月29日立案。该用户在接受媒体采访时表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
在被老用户提告之后,2月1日,爱奇艺官微回应称,“已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。 ”
2月20日,爱奇艺VIP会员官微发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,对投屏功能作出调整。具体调整体现为,2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P 清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可使用至本次订单结束;连续包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可持续使用。
从声明来看,爱奇艺为投屏问题做出了让步,但时间限制在2月20日,这之后开通黄金VIP会员的用户,将不再享有高清投屏服务。爱奇艺于2022年11月9日最新更新的VIP会员服务协议中提到:黄金VIP会员所享受的所有会员权益可在电脑/手机/Pad端使用,电视端以及投屏不可使用。
在爱奇艺VIP会员官微评论区,有网友为爱奇艺点赞,认为“这个改变真是挺不错的,福利了用户”;也有网友认为,爱奇艺这波操作是在玩文字游戏,看似改了,但没完全改;还有网友表示,爱奇艺是因为有人提告又恰逢315,所以才做出妥协。
爱奇艺“限制投屏案”原告也进行表态,他在接受现代快报采访时表示,爱奇艺这一改变是集体发声的结果,自己不敢居功。但是针对公告,伴随着新的问题出现,也就是新黄金会员并不能享受投屏清晰度的福利,他和代理律师也在考虑下一步诉讼计划。
优酷、腾讯视频投屏也要额外收费
在限制投屏的问题上,爱奇艺不是第一个“吃螃蟹”的平台。去年7月,优酷、腾讯视频即被曝出投屏需要额外收费。
去年7月21日,不少网友反映,优酷视频不能投屏了,只有升级为优酷大屏会员才可以。《庭外》等多部作品均出现类似情况,当选择将这部剧投屏到电视时,就会提示“试看六分钟,升级酷喵VIP看全片。”
也就是说,如果用户想继续投屏的话,需在开通优酷VIP会员权益后,再开通酷喵会员。因投屏限制,优酷被网友怼上热搜,“一个版权收割两份韭菜”、“吃相难看”等评论在网上刷屏。
与此同时,腾讯视频也被曝超清模式投屏需要额外付费。腾讯视频客服对此表示,用户能否将会员内容投屏到电视端,要看具体手机情况。部分设备会出现无法调节清晰度、无法拖动进度条等情况,此类情况属于设备投屏协议兼容性问题,需要设备厂商逐步兼容腾讯视频的播放模式才能解决。目前仅支持最高480P的清晰度观看;需超清模式,可购买超级影视VIP后直接在电视上观看。
据上游新闻报道,手机端内容不能投屏到电视端观看的情况,其实一直都存在。主要原因是版权保护,此前,腾讯视频播出的NBA等部分体育赛事,就出现过投屏受限的情况。迪士尼的部分影片也无法投屏。
不过,有网友指出,优酷并非从客户端上禁止投屏,而是彻底切断手机自带的投屏功能,这样的做法无法让消费者们接受。
业内人士:投屏收费是大趋势 但要照顾到消费者感受
优酷、爱奇艺相继被怼上热搜之后,关于视频平台中断投屏功能是否侵权的话题反复被提及。多位业内律师表示,如果会员协议中不包含投屏,即不存在侵权。
TechWeb查看爱奇艺、优酷、腾讯视频三家平台的VIP会员服务协议,均不包含投屏服务。其中,优酷VIP会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用,不可在电视端使用;腾讯视频VIP会员可在手机、电脑、平板电脑端、智能硬件(除电视端)使用;爱奇艺黄金VIP会员所享受的所有会员权益可在电脑/手机/Pad端使用,电视端以及投屏不可使用。
那么,投屏是手机端还是电视端?在接受媒体采访时,康达律师事务所的郝建国律师认为,目前来说,按照我国的网络节目视听规定,视听服务的标准应该按照其播放载体而定。虽然投屏是手机APP的功能,但最终的播出介质是电视,应该被视为在电视端使用。
但从消费者权益保护的角度来看,有律师认为,在现有会员协议背景下,平台长期提供了投屏服务,消费者也接受了服务,形成了事实履行的法律状态;此时单方面宣布限制用户现在享有的功能和服务,尚存争议。
有业内人士指出,如果视频平台在显要位置提示小屏会员其权限有一定的介质限制,或给予小屏会员一定的缓冲期,可能更容易让消费者接受。
视频网站投屏收费已是既定事实。互联网观察家丁道师向TechWeb表示,“投屏收费是大势所趋,不仅是中国的视频网站,美国的几大视频网站也会如此,因为不同的会员等级享受不同的权益,这是商业社会发展自然而然形成的逻辑。”
“关键是不同的会员等级要有相应的服务,不能说会员花的钱多了,会员权益跟不上,这是不行的。”丁道师补充说到。
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