国家市场监督管理总局官网消息,特斯拉汽车(北京)有限公司召回部分进口 Model S、Model X 电动汽车,共计约 3.5 万辆。

 

据悉,本次召回范围内的部分车辆装载有 eMMC 多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的 3000 次编程 / 擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC 硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。

特斯拉汽车(北京)有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式,将召回车辆上的 eMMC 多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB,并确保车辆安装了 2020.48.12 版或更新版本的软件,以消除安全隐患。

IT之家了解到,特斯拉 2 月 2 日宣布,由于受到美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)的压力,最终 “自愿”召回所有存在触摸屏问题的 Model S 和 Model X 车辆,共计134951 辆。

国家市场监督管理总局官网全文如下:

日前,特斯拉汽车(北京)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自 2021 年 2 月 5 日起,召回生产日期在 2013 年 9 月 18 日至 2018 年 2 月 20 日期间的部分进口 Model S 车辆,共计 20428 辆;召回生产日期在 2016 年 3 月 12 日至 2018 年 2 月 16 日期间的部分进口 Model X 车辆,共计 15698 辆。

本次召回范围内的部分车辆装载有 eMMC 多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的 3000 次编程 / 擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC 硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当 eMMC 存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC 控制器将无法维护文件系统的完整。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜 / 除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,存在安全隐患。

特斯拉汽车(北京)有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式,将召回车辆上的 eMMC 多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB,并确保车辆安装了 2020.48.12 版或更新版本的软件,以消除安全隐患。

应急处置措施:当 eMMC 达到累积损耗的寿命极限时,可能会导致中央显示屏软件功能的故障 (例如在软件版本升级到 2020.48.12 之前,eMMC 故障可能会导致黑屏)。对于 2020.48.12 软件版本之前的车辆,在使用倒车时,如果倒车影像不可见,驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜 / 除雾功能,驾驶员可以手动清理风挡玻璃。对于大多数已经安装 2020.48.12 或更新软件版本的车辆 (截止到 2021 年 2 月 3 日,大多数受影响车辆已经完成了安装),eMMC 故障不会导致完全黑屏,仍然具有相关的功能,比如倒车影像;当 eMMC 达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候,用户会收到中央显示屏的警告提示 , 以通知用户累计损耗的出现并提醒用户进行 eMMC 售后维修预约。召回开始实施后,用户应及时联系就的特斯拉服务中心对车辆检查、维修,以消除安全隐患。

特斯拉汽车(北京)有限公司将以挂号信、邮件等形式通知相关用户。特斯拉服务中心也将主动联系相关车主,安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线:400-910-0707 进行咨询。此外,也可登录网站 dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷线索。