“一天能打3000通，机器对话省人工”“支持24种方言识别，私人定制”，骚扰电话久治难愈，本就是困扰全社会的行业顽疾，如今搭上人工智能高科技“快车”，升级版的AI骚扰电话更是让人防不胜防。

科技是柄双刃剑，在人工智能这项技术上可谓体现得淋漓尽致。家里的扫地机器人、小区里的送外卖机器人、餐厅里的传菜机器人、医院里的机器人护工……人工智能的应用极大地方便了我们的生活。可是，人工智能如果用歪了，也会给我们带来无穷无尽的烦恼，骚扰电话就是最典型的例子。

今年央视3·15晚会曝光了AI骚扰电话以及窃取个人信息黑色产业链，数字听上去令人触目惊心。有公司表示，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。智能机器人可以通过语音合成，模仿人类的声音，让人真假难辨。而这样的机器人，每台只需要1000多元。不仅如此，AI骚扰电话背后有着极其庞大的利益链条，形成了严密的分工合作体系，涉及到非法清除标记、盗取数据、非法买卖个人信息等灰黑产业。

不能让AI骚扰电话成为新的“牛皮癣”，如何才能根治骚扰电话?加强立法监管无疑是第一位的。早在2018年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，这为多部门联合执法提供了有力的支撑。

除此之外，有关部门还必须看到，面对新技术加身的AI骚扰电话，靠传统的监管和打击手段是远远不够的，必须对治理手段进行迭代升级。通过加强技术防范力度，对AI骚扰电话进行打击是当务之急。比如，此前阿里巴巴人工智能实验室宣布上线一款名为“二哈”的智能防骚扰电话小程序，这款小程序可以帮助开通该服务的用户转接骚扰来电。用AI来对付AI，不失为一个办法。以子之矛，攻子之盾。AI骚扰电话魔高一尺，治理需要道高一丈。这样的技术手段要更多一些。只有监管走在技术前面，才能把好关口，遏制其不良势头。

人工智能被认为是当今最具发展潜力的新技术之一，正广泛用于各个领域，我们在充分拥抱新技术的同时，也不得不未雨绸缪，尽量减少技术带来的负面影响，才能更好地享受科技改变生活的美好。

(谭敏)

关键词： AI骚扰电话