有赞教育胡冰:做好线上线下流量双向交织 来驱动生源的增长

来源:北国网 2020-06-16 15:14:49

疫情给教育行业带来翻天覆地的变化。对于一个机构来说春季和夏季招生占全年收入的20%和50%,春季招生已经泡汤了,所以八月份的夏季招生对于所有机构来说都至关重要,甚至将决定生死。在此阴霾下,教培机构又该如何扭转颓势?

6月15日13:00,在有赞MENLO 2020 线上发布会中,有赞教育负责人胡冰以“教培机构如何重塑经营增长”为主题展开分享。在其看来,教培机构要做好两件事:一、通过全渠道招生,驱动生源增长;二、通过线上线下融合的教学服务,提升机构坪效人效,才能更好的应对这场危机。

疫情阴霾下教育行业三大变化

疫情影响下,大量的教培机构开始通过有赞教育建立线上教学和服务能力,在此期间,整个教育行业表现出了三大变化:

第一、用户的认知和在线时长的变化。这段时间,有四亿多用户接触了在线教育产品。各类在线教育平台,成了除手游之外占据用户时间最长的应用。

第二、优质的教育资源供给开始增加。大批传统线下授课老师开启线上教学,几乎所有幸存下来的教培机构都练就了线上化能力。

第三、家长消费习惯和交付方式的变化,疫情并没有影响家长们对于教育的消费能力,学习需求仍然还在,只是消费场景、交付方式也从线上到了线下。

优秀的领跑者,都在加速线上能力建设

过去一年,有赞教育服务的教育机构的整体课程量和订单量都在迅猛增加。即使在疫情之后,订单总量依然保持增长趋势。

参考两个案例,看看那些优秀教培机构都在做什么:

一、巨人教育:拼团 + 打卡组合玩法,售出2000+订单。

巨人教育通过一场学员老带新的拼团活动,把所有的潜在学员引导至微信群,沉淀私域流量,一次活动带来超2000个订单。另外,通过在线打卡、录播课程等方式来做社群运营,提升学员黏性,为后续做正式课的转化打下基础。

二、菲动武道体能:学员权益卡+线上录播课,引流5000+新线索。

菲动武道是一家做线下体能(包括空手道、跆拳道等)教学内容的培训机构,他们在疫情期间通过录制线上的配套教学视频,结合发放学员权益卡(老学员可以用权益卡分享获得奖励,带来更多潜在学员),一次活动带来超过5000条精准线索。

胡冰表示:“基于行业变化及优秀案例,我们看到在线教学工具、技术的普及以及疫情的影响,加速了教育行业的在线化进程。但需要明确的是,虽然大多机构都会保留线上教学和服务的能力。但线上的教学信息传递效率,以及教学的亲密度,都决定了线上无法完全代替线下。因此,线上线下的融合会成为未来教育机构运营的核心竞争力。”

线上线下融合,需要做好两件事

在胡冰看来,线上线下融合经营模式,主要包含全渠道招生和立体化的教学服务两部分。

第一,做好线上线下流量双向交织,来驱动生源的增长。

达到这点,机构需要做好:一、把所有的招生活动做到任何一个可能的线上招生渠道;二、重点利用好线下招生渠道。三、能够做到线上线下流量的双向交织,互相导流。比如,线上下单+线下试听、线下体验+线上内容持续吸引、引导付费学员转介绍等。

对此,有赞教育能提供的支持有:一、对接线上多平台,包括微信、百度、支付宝、微博等;二、基于引流的内容,做用户的信息采集;第三,通过学员管理和CRM做跟进和触达,完成招生的闭环;四、提供大量营销玩法,帮助机构裂变招生。

第二,通过立体化的教学服务,来优化学员在校的体验。也就是说,除了招生环节的线上线下融合,在教学和服务侧也需要做融合。

比如,在教学环节,可以线下教学+直播教学同步,在不增加老师的情况下,就能覆盖更多学员,提高了人效和坪效。直播教学内容可以做二次利用,不仅可以做线上售卖,还可以作为学员的学习素材,帮助学员巩固知识。

对此,有赞教育能提供的支持有:一、提供多种直播教学模式和在线服务工具;二、打通线上线下课程以及教务的排课系统。

总的来说,有赞教育的核心并不是希望通过线上的方式来替代线下,而是通过线上的辅助以及线上线下的融合,来提升学员在校时间的体验;通过线上线下流量双向交织的方式驱动来生源增长;通过线上线下立体的教学服务来提升机构的人效和坪效,这就是我们理解的新教育。

1465次新功能发布,带来的新体验

在过去的五个月,有赞教育完成了1465次的新功能发布,共300余项产品技术的改造。在疫情期间其紧急围绕培训机构的在线经营,开发了大量的功能,其中包括直播教学、公开课、小班课、群打卡的升级等等,希望能帮助教培行业渡过难关。

基于教培机构的需求,有赞教育做了以下升级:

1、经营增长解决方案。从扩大招生半径、加速销售转化、开启在线课堂、提升课耗和满课率、拉动续费和转介绍、扩充线上收入等6个环节助力教培机构经营增长。

2、直播解决方案。目前有赞教育已支持普通视频直播、教学三分屏直播,可实现师生实时互动的多元课堂联线直播。为了防止视频被盗录传播,有赞教育还上线了防录屏跑马灯功能。此外,有赞教育还为直播教学提供流量补贴,降低教培机构直播成本。

3、升级学员管理系统。从招生、预约试听、转化付费,到签到消课、课后点评互动,都能全流程跟踪学员的动态。

4、全新的转介绍裂变玩法。提供丰富的玩法,激励老学员转介绍。基于线索不同的状态,给介绍人提供不同程度的奖励。

5、数据中心的产品升级,丰富督学服务场景。丰富针对学员在线学习行为的数据统计,包括学习时长、完课率、学习次数等等,让机构对学员在线学习数据了如指掌。在互动督学方面,继续丰富在线的教学服务场景,重点迭代了有赞教育的考试系统,帮助机构可以展开在线的考试或测评,并且在线上批阅试卷、公布成绩。

6、多校区加盟模式。针对加盟连锁型的教育机构推出连锁的弱管控模式,总部可以设置每一个分校区的经营权限,来给到分校区更大的经营自主权。

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