政府工作报告提出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。“在疫情防控中,我们推出一系列网络促销活动,不仅拓宽了产品的销售渠道,也给消费者带来新体验。”福建盼盼食品集团总裁蔡金钗委员说,电商在创新消费体验、激发消费潜力等方面发挥着越来越重要的作用。

广西壮族自治区贺州市市长林冠代表说,结合物联网时代的消费升级趋势,企业不仅要洞察用户需求升级,更要了解到用户需要的已经不是单独的产品,而是从产品到场景的升级。在这个过程中,电商扶贫将发挥更大作用。

黑龙江飞鹤乳业有限公司董事长冷友斌代表认为,消费升级既有挑战,也有机会。通过积极拥抱线上,飞鹤打开了更广阔的发展空间。今年2、3月份,公司共举办13万场线上活动,是往年线上活动的几倍。

电商平台也在努力扩消费、优服务。京东将联合众多品牌商,继续推出618购物节活动,助力扩大消费。冷友斌代表认为,经过电商平台多年的口碑积累与需求影响,618购物节已不是单纯的营销,而是成为重要的消费节点,也是众多品牌在线上实现销售、用户量增长的关键节点。品牌方要紧跟消费升级趋势,用更高品质的商品和服务打动消费者。去年,通过618购物节的带动,飞鹤京东平台销售额增长90%。

政府工作报告提出,支持电商、快递进农村,拓展农村消费。蔡金钗委员表示,近年来,越来越多的商品和服务通过电商进入农村,给农村消费者带来种类更多、品质更优、品牌更响、品位更高的新选择。同时,电商也让农产品卖得更远、销路更好,带动农民增收。

“电商有很大的发展空间。”中国扶贫开发协会副会长郭文圣委员说,通过技术、金融、物流、销售的数字化赋能贫困地区产业,是一种造血式扶贫,可以发挥贫困地区发展潜力,激发贫困群众内生动力,从而实现可持续的脱贫增收。疫情发生后,一些贫困地区采取直播带货等形式促进农产品销售,取得积极成效。建议进一步推动农村电商物流等基础设施建设,扶持贫困地区的电商企业完善供应链,为促进农民增收、扩大农村消费带来新活力。(本报记者王珂丁怡婷常钦)

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