9月2日,搜狗与广发证券“AI虚拟数字人签约启动仪式”在京举行,搜狗高级副总裁王颖与广发证券电子商务部总经理曲东荣出席签约仪式。双方宣布,搜狗 “分身技术”将对金融行业跨界赋能,与资讯播报、在线课程、产品服务等投资场景充分融合,为广发证券量身打造虚拟数字人。此举使广发证券成为首家引入虚拟数字人的证券机构,标志着搜狗AI技术已可应对更为复杂的场景,为传统行业效率与流程提升提供驱动力。

分身技术加持“虚拟人”独当一面

近年来,AI已经融入我们生活的方方面面,也逐步在专业化的场景展现其潜能,为传统行业解决了许多由来已久的痛点。证券行业对人工客服有着大量的刚性需求,尤其是随着业务场景的丰富和对专业度要求的提高,这种需求越发突出。人工智能技术的发展,以及数字人这一创新项目,为行业发展提出了新的思路,广发证券和搜狗的合作,可谓十分契合。

此次合作打造的首位数字人,采用了搜狗引以为傲的“分身技术 ”,该技术在业界率先使用语音识别、语义理解、人脸关键点检测、人脸特征提取、情感迁移等多项前沿科技,结合语音、图像等多模态信息进行联合建模训练,在AI算法的驱动下,只需输入声音或文本内容,搜狗AI虚拟数字人就能根据语义生成视频,其整体形象、动作细节、立体感觉和语音表达高度契合、自然逼真,堪称券商界的“洛天依”。这种行业领先的深度交互能力,让搜狗AI客服拥有与真人客服无差别的服务能力,不仅可以实现用户与虚拟人的智能高效交互,提高用户的好感度,更能让证券行业的智能化程度得到优化,使得金融科技领域的服务实现全面升级。

多场景落地 搜狗AI引领行业创新

广发证券在金融科技上持续发力,利用专业沉淀,与信息技术有机结合,积极尝试和引进各种创新模式,力图贯穿技术内核及服务外延,打造一个围绕客户的超级服务圈。引入虚拟人服务后,广发证券与搜狗还将继续深挖海量业务场景,如线上课程、资讯播报、培训路演、产品双录、开户审核等,一方面节约人力成本,一方面提高内容时效性以增强客户体验,进一步发挥技术的优势。

此前,搜狗利用AI分身技术已成功打造出“AI合成主播”“AI合成客服”和“AI虚拟法官”,此次与广发证券的合作,表明搜狗AI技术的应用场景在证券行业领域的进一步延伸,标志着搜狗AI技术在以安全可靠为核心诉求的金融证券行业,取得了新的突破。在智能化升级和数字化转型的浪潮中,搜狗AI技术不断为证券行业乃至传统行业提供强有力的支持和帮助,让相关工作“拟人化”“生动化”,最大程度地助力传统行业提高效率、释放潜能,同时也为广大用户提供更便捷、更智能的生活方式。可以预见的是,随着搜狗AI技术迭代升级,体验细节持续优化,二者的合作将会更加深入,也将激发AI技术与传统行业合作场景的更多可能。

AI、5G技术的发展与应用,让人们对智能生活充满想象空间。搜狗和广发证券签署虚拟主播战略合作协议后,首个虚拟形象计划将于10月底上线。相信在未来的基础服务领域,搜狗将继续发挥其AI技术优势,结合市场需求,拓展更多应用场景,让科技深度参与到日常生活中,使AI技术在社会各个领域全面展示自身价值。

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