8月21日，考拉海购宣布战略升级，在现有跨境业务的基础上，全面发力会员电商。

在当天的发布会上，考拉发布了十大会员权益，围绕全球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级，全面提升考拉黑卡的价值和优势，为会员创造全新的消费体验。

这是2019年9月进入阿里巴巴后，考拉海购首次公布新战略。

“会员想要什么，我们就去全球各地精选最优商品。”阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏说，“考拉将深耕会员模式，成为中国3亿中产的全球买手。”

记者了解到，除了精选策略，升级后考拉还将为会员提供定制、源头直供和专享商品，背后将有数百位全球专业买手、上千家国际大牌、遍布14国33个产业带100多家工厂为黑卡会员服务。

省钱一直是考拉黑卡的特点和优势。升级后，考拉黑卡年费279元保持不变，但更低的黑卡价，每日平价以及更多的黑卡消费金、专享购物券、税费券、运费券、生日券，平均一位会员每年可省回3808元，相当于卡费的10多倍。

值得关注的是，考拉海购还推出会员专属客服，100% 人工服务，极速响应，还可以挑选星座、达人、宠物客服等个性化服务。会员还能享受自营商品7天无理由退货且免运费。

同时，考拉海购将每月21日定为考拉黑卡日，全年为会员准备了1200元黑卡消费金，另有黑卡专享商品和惊喜特权，例如豪华超跑的2万元抵扣券。

此外还有更多跨界福利。考拉联合高德、滴滴、Costa、飞猪、饿了么、优酷等30个优质品牌，为黑卡会员提供吃喝玩乐健康等一站式生活福利。

战略升级同时，考拉海购APP也完成了升级改版，产品围绕会员设计，黑卡价、每日平价、专享商品等权益入口都在首页。考拉海购Slogan也变为“用黑卡，选全球”。

在刘鹏看来，有着多年自营供应链和会员基因的考拉，升级会员电商，既符合自身优势，也能开启新风口。

“考拉是阿里经济体首个会员电商平台。”刘鹏说，未来，考拉海购将深度服务黑卡会员，蓄力打造中国第一会员电商平台，开启会员消费新时代。

关键词： 跨境业务